售后服务承诺
尊敬的用户：
真诚的感谢您选择我公司生产的“锡牛牌”电动观光车，我们遵循的质量方针是：'产品质量是我们的目标，用户满意是我们不懈的追求，服务是我们的承诺'。为了提供给您更的售后服务，我公司现郑重向您作出如下承诺：
一、 凡我公司生产的电动车，将实行终身服务。在“三包”期内出现的质量问题，将进行免费维修。“三包”期后发生的问题，我公司会在时间里组织维修，视情况收取相关费用；
二、 用户在遵守电动车使用说明书正常使用的前提下，“三包”期内由于公司制造原因或产品质量而发生损坏不能正常工作时，经售后服务部鉴定确认，给予保修服务；
三、 “三包”期限：从公司发车之日起算一年（详见使用说明书）；
四、 各种易损件、消耗件如：灯泡、保险丝（片）、玻璃制品、各类橡胶制品、摩擦片、传感器、润滑油等不属于保修范围;不按使用说明书的要求，非正常使用车辆，如不定期保养导致损坏的零部件等不属于保修范围；
五、 用户对车辆应进行日常保养、维护和常见故障的排除，使车辆保持良好的车况，达到正常的使用；
六、 我公司拥有一支、反应迅速的售后服务队伍，并开通24小时服务热线，从接到用户信息开始，4小时内给予答复，维修人员到达现场后，对轻微故障保证4小时内解决，一般故障保证在10小时内解决，对重大故障，在24小时内提供明确的解决方案， 及时解决；所以你经常可以看到，四轮电动车虽然功率很大，但也都无法爬上地下车库的斜坡，就是这个道理。
七、 根据用户需要，公司可以为使用单位免费培训操作人员，提供相关技术资料，对车辆集中的地区，每年进行1-2次质量跟踪回访；
电动巡逻车清洗时应该注意哪些问题
电动巡逻车的清洗应按照正常洗车方法，清洗过程中应注意避免水流入车体充电插座，避免车身线路短路。
在以下情况下，将引起油漆层的剥落或导致车身和零部件腐蚀，须立刻清洗车辆。
--在沿海一带行驶时;
--在撒有防冻剂的路面上行驶时;
--在沾有油脂等杂物时;
--在空气里含有大量灰尘、铁屑或化学物质的地区内行驶时;
电动车的手工清洗
在阴凉处，待车身温度降至摄氏40度以下，再进行清洗。
--用水管将松动的脏物冲掉;
--用中性洗车剂清洗车辆，清洗剂的混合应根据制造厂的说明进行，用软布浸上清洁液，不要用力擦，以免损坏漆面。
电动巡逻车的轮胎保养
电动巡逻车的轮胎是一个重要部件，在对电动巡逻车进行日常检查时要注意轮胎是否正常，日常也要注意维护保养。误区四：追求大功率电机人们以为电机功率越大，车子就越好，爬坡能力就强，事实不是这样的。使用过度磨损或充气不适的轮胎容易引起撞车事故，这会严重威胁乘客的人身安全。轮胎损坏的重要原因有：马路沿的冲击，凹坑上的跳动，碰撞上意外的障碍，以及经常在坏路面上行驶，在行驶时要尽量避免这些情况。
外观检查
定期检查轮胎是否有损伤，剔除可能穿透胎体的任何嵌入物(石块、金属件等)，他们可能会严重损坏胎体。公司专门设计出了该款巡逻车性能可靠、噪声污染小，完全符合绿色环保要求。如果发现轮胎底面和侧面有突出部分和凹凸不平的地方;轮胎底面有切割、割裂和裂痕;轮胎底面过度磨损，要换掉这些轮胎。如果对一个轮胎过去的情况不清楚，切勿装上，必须经售后人员检查您的旧轮胎，以使您确信是否还能继续使用。
充气
给轮胎适当的充气，使操纵、驾驶可以达到理想程度，同时可以延长轮胎的使用寿命。充气过多或不足除威胁安全外，还会使磨损不均匀，使您的行驶更不稳定，更容易因为过热而损伤。充气不足会使电池电量消耗加快。
电动巡逻车在运用前应留意查看车况是否良好，如轮胎气压是否足够，前后刹车是否，整车有无反常，螺丝是否松动，电池是否足够电。只需轻轻的踩脚，转动你手中的放向盘，即可详细、轻松的检查你的工作。在电动巡逻车刚发动时，应缓慢加快，避免瞬间急加快损害元器件。为了延伸电池、电机的寿数，在电动巡逻车发动、爬坡时运用脚踏助力。 充电器内含高压线路，不要私行拆开。电动巡逻车充电时，充电器上不要掩盖任何物品，应放置于通风处，一起留意避免液体和金属颗粒进入充电器内部，避免下跌与撞击，避免形成损害。
以上信息由专业从事电动景点6座巡逻车的无锡锡牛电动科技于2024/5/1 12:49:59发布
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